レスポンスは早いだけが正義ではない?

最終更新日2024年7月25日

 

私どもではいただいたお問合せにはなるべく早くに回答するようにしています。

お陰様で私どものレスポンスの早さをお客様に評価していただくことも多いです。

 

しかし私どもではレスポンスの早さだけを重視しているわけではありません。

いただいたお問合せに対してできるだけ正確な回答ができることを重視しています。

不正確な回答をしてしまえば最終的にお客様の不利益につながってしまうからです。

 

ですからお問合せの内容によってはよくお調べして確信が持てるまで時間を掛けることもあります。

お金に関わることについては特に注意をしています。

 

お客様によってはレスポンスが遅いとお感じになるかもしれません。

しかし正確なお答えをすることこそ大事だと考えておりますので少しの間お待ちいただければ幸いです。

その間に裏側でさまざまなやり取りをして確認をしております。

 

レスポンスに時間がかかっている時は今いろいろ確認をしていると思っていただければ幸いです。

(もちろん時間がかかる場合は先にその旨ご案内するようにしております。)

 

 

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