サービス内容をしっかりご説明することの大切さ
最終更新日2023年4月21日
どんなサービスにも前提条件や決まりがあります。
わかりやすいのは保険商品でしょうか。
注意書きや条件がパンフレットの後ろの方に細かく載っていると思います。
これは条件をつけておかないと適切な金額でサービスを提供することができないからでサービスを提供するビジネスには不可欠といえます。
（条件がなければマネタイズさせるために料金が莫大な金額になってしまいます。）
それはリーズナブルな料金でできるだけ良質なデザインを提供することを目指す私どもも同様です。
もちろんですが条件等については私どものパンフレット制作.jpに記載しております。
しかし書いてあるから読んだ上で利用してくださいというのでは少々雑だと思います。
ですから私どもはこの条件等を含めたサービス内容をまずしっかりお伝えてしてご理解をいただいた上でご発注いただくようにしております。
もちろんそれほど難しいことではありません。
大体常識の範囲内だと思います。
もちろん私どもに都合の良いことだけをお伝えしているのではなくデメリットもお伝えした上でご判断をいただいております。
これらのお伝えするということは思っている以上に難しいもので私どもが伝わったと思っていてもお客様にはきちんと伝わっていないこともあります。
どうしたらうまくお伝えすることができるか、これを考えながら10年試行錯誤を続けてきました。
つい最近お客様からサービス内容と注意点が非常にわかりやすかったとおっしゃっていただくことができました。
伝える技術は日々積み上げることができているのだと確信できました。
これからも伝える技術を積み上げてもっと多くのお客様にわかりやすくお伝えすることを目指していこうと思います。
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